Splošni pogoji poslovanja določajo način poslovanja pasjega salona in spletne trgovine dogspa.si. 

Določajo pogoje, ki urejajo uporabo te spletne strani in nakup izdelkov na tej spletni strani, dalje pojasnjujejo pravice in obveznosti uporabnika ter urejajo odnos med spletno trgovino dogspa.si in kupcem ter so sestavni del kupoprodajne (v nadaljevanju prodajne) pogodbe med prodajalcem in kupcem.

S sklenitvijo prodajne pogodbe kupec potrjuje, da se je seznanil s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja. Pozivamo vsakega uporabnika spletne trgovine dogspa.si, da si skrbno prebere splošne pogoje poslovanja, z zavedanjem, da vsakega uporabnika pri naročanju izdelkov zavezujejo ti pogoji.

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Obligacijski zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Upravljalec spletne trgovine je podjetje MAKS-PRO d.o.o. (v nadaljevanju »spletne trgovine«), kot tudi celotne njene vsebine (v nadaljevanju »ponudnik«). Spletno trgovino lahko koristi vsak uporabnik, ki opravi potrditev da se strinja s piškotki o zasebnosti in se za potrebe nakupa registrira. 

Z registracijo v spletno trgovino je uporabniku dodeljeno uporabniško ime, enako vpisanemu njegovemu elektronskemu naslovu, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata ter povezujeta z vnesenimi podatki. Uporabnik lahko svoje uporabniško ime in geslo kadarkoli spremeni v svojem uporabniškem profilu. Z registracijo uporabnik postane kupec in ima pravico do nakupa v spletni trgovini. Nakup opravi lahko tudi kot gost in svoje podatke pusti za potrebe dostave in računa. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (to je oddaje spletnega naročila). Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb in/ali dopolnitev splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe oziroma dopolnitve veljajo od trenutka objave in so za kupca obvezujoče.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan, naročila pa se obdelujejo ob delovnih dneh. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do nje včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe uporabnika ali kupca, kakršnihkoli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki ne izhajajo iz sfere ponudnika, ki bi lahko bodisi začasno ali za daljši čas, motile uporabo.

S prijavo na elektronske novice se obiskovalec oziroma uporabnik strinja, da ponudnik njegov elektronski naslov uvrsti na sezam prejemnikov brezplačnih elektronskih novic, od katerih se lahko kadarkoli prostovoljno odjavi. Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.03 2024 do preklica. PODATKI O PODJETJU

• Naziv podjetja: Pasji salon DOG SPA, Sandra Senica s.p. 
• Naslov: Topole 19, 1234 Mengeš, PE Dunajska c. 421, 1231 Ljubljana - Črnuče  
• Telefon: +386 70 601 003 
• e-poštni naslov: info@dogspa.si
• spletna stran: https://dogspa.si in https://trgovina.dogspa.si
• Identifikacijska številka za DDV: SI75381974 (nisem davčni zavezanec)
• Matična št: 9601457000 . Dejavnost SKD: S96.090S96.090 - Druge storitvene dejavnosti, drugje nerazvrščene   G47.910 – Trgovina na drobno po pošti ali po internetu, podjetniške in poslovne storitve

DOSTOPNOST INFORMACIJ 

Ponudnik se zavezuje, da bodo vsakemu obiskovalcu, uporabniku in kupcu na voljo ažurne in točne informacije o: o identiteti ponudnika (naziv in sedež podjetja, matična in davčna številka); o kontaktnih podatkih (elektronski naslov, kontaktna telefonska številka), ki omogočajo kupcu hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom; o bistvenih značilnosti izdelkov iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami; o dostopnosti izdelkov iz ponudbe spletne trgovine; o načinu in pogojih dostave izdelkov (način, kraj in rok dostave); o cenah izdelkov, ki morajo biti jasno in nedvoumno podane, iz njih pa mora biti razvidno ali vsebujejo davke, stroške dostave in ostale morebitne dajatve; o načinu plačila; o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine; o roku, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; o načinu vračila izdelkov, poleg tega pa tudi stroških, ki utegnejo bremeniti kupca; o postopku pritožbe/reklamacije kupca in kontaktnih podatkih na strani ponudnika. 

FOTOGRAFIJE IN AVDIOVIZUALNA DELA NA SPLETNI STRANI 

Vse slike, video posnetki in druga avdiovizualna dela, ki so objavljena na spletni strani so avtorsko delo prodajalca in jih je prepovedano kopirati ali kako drugače uporabljati izven potreb pravnega sodelovanja med prodajalcem in kupcem, razen če je na spletni strani drugače navedeno. Vsakršen poseg v avtorsko pravico se šteje za kršitev pravic intelektualne lastnine in je lahko predmet sprožitve ustreznih pravnih postopkov. 

PRITOŽBE STRANK 

Pripombe in predlogi kupca so vedno dobrodošli in jih sprejemamo skrajno resno in odgovorno, saj nam pomagajo k stalni izboljšavi poslovanja in nenazadnje k zadovoljstvu kupcev z našimi izdelki. Vljudno vas naprošamo, da morebitna vprašanja, pritožbe ali reklamacije pošljete na elektronski naslov info@dogspa.si ali nas pokličete na telefonsko številko: +386 70 601 003.

V roku petih delovnih dni po prejemu pritožbe bomo potrdili prejem vaše pritožbe in vas sproti obveščali o poteku postopka. Pritožbe in reklamacije bodo obdelane kakor hitro mogoče in v zakonsko določenem roku.

Po prejetem pisnem odgovoru na pritožbo, ima potrošnik pravico na odgovor vložiti ugovor, podjetje pa bo v roku 15 dni poslalo odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na naslov potrošnika. S tem je odločitev podjetja dokončna in interni pritožbeni postopek zaključen. V primeru, da potrošnik ni zadovoljen z dokončno odločitvijo podjetja v internem postopku ali če podjetje v njegovi pritožbi neutemeljeno ne odloči v 30 dneh, lahko v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju ZIsRPS) v roku največ 13 mesecev od dokončne odločitve v internem pritožbenem postopku oziroma od poteka roka za obravnavo pritožbe, vloži pobudo za začetek postopka reševanja konkretnega potrošniškega spora. 

Zavedamo se, da je bistvena značilnost spora kupca, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani. 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV 

Skladno z zakonskimi normativi Sandra Senica s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 

Sandra Senica s.p., ki kot ponudnik blaga omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi: Spletno reševanje sporov | Evropska komisija (europa.eu) Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. PRAVILA NAGRADNIH IGER: Nagradne igre bodo občasno organizirane s strani ponudnika in bodo dostopne na spletni strani dogspa.si., na družbenih omrežjih ali pa bo možno do njih dostopati z osebnim kontaktom.

1. Organizator nagradne igre je Sandra Senica s.p.   (v nadaljevanju organizator). Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki v sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah. 

2. K nagradni igri lahko pristopijo uporabniki spletne trgovine, ki sprejemajo te pogoje sodelovanja v nagradnem žrebanju, so državljani Republike Slovenije s stalnim bivališčem v Republiki Sloveniji in so starejši od 18 let. 

3. V primeru, ko nagradna igra poteka prek spletnega družabnega omrežja Facebook, lahko v nagradni igri sodelujejo vse osebe, ki so v okviru spletnega družabnega omrežja Facebook pridružene posameznemu profilu, na katerem poteka nagradna igra oziroma vse osebe, ki so na tem profilu kliknile gumb »Všeč mi je« oziroma »Like«, razen če besedilo razpisane nagradne igre ne predvideva drugače. 

4. V nagradnem žrebanju ne smejo sodelovati zaposleni v podjetju Sandra Senica s.p., ter njihovi ožji družinski člani. Če je dobitnik nagrade mladoletna oseba, morajo starši ali skrbniki podpisati izjavo, da se strinjajo s prejemom nagrade. 

5. Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre. 

6. Ob koncu nagradne igre bo med udeležence, ki izpolnjujejo zahtevane pogoje za sodelovanje, podeljena nagrada na podlagi naključne funkcije računalniškega izbora ali komisije organizatorja. Prireditelj je po želji lahko prisoten. 

7. Nagrada je opredeljena v razpisu. Nagrade ni mogoče zamenjati za kakršno koli drugo nagrado ali za denar. 

8. Izžrebanec bo o nagradi obveščen po e-pošti, prevzema pa jo od prireditelja. Nagrajenec je dolžan pisno potrditi prevzem nagrade v roku 7 dni in podati podatke, potrebne za prevzem nagrade (ime, priimek, naslov, davčna številka) na naslov: info@dogspa.si. V kolikor se nagrajenec ne javi v roku 7 dni, nagrada preide na drugega izžrebanca. 

9. Davek od nagrade plača nagrajenec. 

10. Vsak sodelujoči v naši nagradni igri ali nagradnem glasovanju se strinja, da s sodelovanjem postane tudi naročnik naših dnevnih e-novic, njegov e-mail pa je lahko posredovan prireditelju nagradne igre. 

11. Sodelujoči v nagradnem žrebanju lahko v času trajanja nagradnega žrebanja prekliče sodelovanje v nagradnem žrebanju, s čimer bodo njegovi osebni podatki izbrisani iz baze osebnih podatkov. Za prekinitev sodelovanja v nagradnem žrebanju mora podati zahtevek na elektronski naslov: info@dogspa.si. 

12. Organizator si pridržuje pravico do sprememb pravil, če to zahtevajo vzroki tehnične ali komercialne narave ali vzroki na strani javnosti. O vseh spremembah in novostih nagradnega žrebanja bo organizator udeležence obveščal z objavami na spletni strani https://dogspa.si

Pogoji storitve

POSTOPEK NAKUPA IZDELKOV

Uporabnik lahko naročilo opravi kot gost ali kot registrirani uporabnik. V postopku nakupa so za uporabnike spletne trgovine predvideni sledeči koraki:

IZBIRA IZDELKA

Uporabnik lahko izbira med izdelki, ki so na voljo v spletni trgovini in so na zalogi. Izdelkov, ki so označeni s »trenutno ni na zalogi«, ni mogoče naročiti. Do nabora izdelkov pride uporabnik s klikom na zavihek »trgovina« v orodni vrstici, želeni izdelek pa izbere z neposrednim klikom na »dodaj v košarico«. V »trgovini« lahko pred izborom izdelka uporabnik preveri njegove lastnosti in nato izdelek doda v košarico na enak način ter hkrati izbere želeno količino (kosi) in volumen (mililitri) izdelka.

NAKUPOVALNA KOŠARICA

V spletni trgovini se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, preko katere lahko uporabnik s klikom na njo kadarkoli pregleda svoj izbor izdelkov. Od tod lahko nadaljuje z nakupovanjem v spletni trgovini s klikom na »nazaj k nakupovanju« ali zaključi z nakupovanjem s klikom na »želim na blagajno«. Količino izbranih izdelkov, ki se nahajajo v košarici, lahko kadarkoli spremeni, prav tako jih lahko odstrani s klikom na križec v prvem stolpcu.Uporabnik lahko uveljavlja promocijsko kodo za popust ali darilni bon (zapisano pod plačilni pogoji). 

ZAKLJUČEK NAKUPA

Uporabnik se skozi nakupni proces premika po korakih:

Prvi korak - PREGLED KOŠARICE

Drugi korak - DOSTAVA IN PLAČILO

Tretji korak - PODATKI UPORABNIKA 

Četrti korak - ZAKLJUČEK NAROČILA

Pred oddajo naročila je uporabniku omogočena sprememba naslova za dostavo. Naročilo odda s klikom na »oddaj naročilo«.

Po oddaji naročila uporabnik postane kupec in od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo izvrši oziroma z utemeljenim razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče uporabnika na njegovo kontaktno telefonsko številko oziroma mu piše na naveden elektronski naslov. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom, od tod naprej kupcem, in ponudnikom je na stopnji potrditve naročila sklenjena. Sprememba košarice ali načina plačila oziroma načina dostave po oddaji naročila ni mogoča. Kupec mora naročila preklicati in oddati novo naročilo.

ODPREMLJANJE BLAGA

Ponudnik najkasneje v dveh delovnih dneh blago pripravi, odpremi blago in o tem obvesti kupca po elektronski pošti. V primeru višje sile, zaradi katere odprema v dogovorjenem roku ne bo možna, se ponudnik zavezuje nemudoma obvestiti kupca. S prijavo v spletno trgovino kupec soglaša z uporabo osebnih podatkov za uspešno sklenitev pogodbe in njeno izpolnjevanje (izdaja računa, dostava itd.).Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da pri nakupu uporabnik vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. Ponudnik si pridržuje pravico preklicati naročilo, katerega znesek ni poravnan v roku 5 delovnih dni (velja pri plačilu po predračunu).

IZDAJA RAČUNA IN KUPOPRODAJNA POGODBA

Ponudnik kupcu za naročene izdelke iz spletne trgovine izda račun v fizični ali elektronski obliki. Slednji je posredovan na kupčev elektronski naslov. Na njem je navedena cena z razčlenjenimi stroški. Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov. Kasneje ugotovljenih nepravilnosti v vezi izdaje računa ponudnik ni dolžan upoštevati. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v slovenskem jeziku ter v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Kupcu je vselej dostopna v njegovem uporabniškem računu. Naša ponudba se spreminja in je popolnoma nezavezujoča. Pridržujemo si pravico do tehničnih ali drugih sprememb.

RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV

Zaradi narave poslovanja se ponudba ažurira in pogosto spreminja. Trudimo se, da so informacije o njih posodobljene in točne. Za morebitne napake se vam vnaprej opravičujemo, veseli pa bomo, če nam jih sporočite. Prodajalec sprejme zavezo v najkrajšem možnem času obdelati vsa naročila, razen v primeru izjemnih okoliščin (npr. naročila prejeta v času, ko je razpoložljivost izdelkov majhna ali izdelkov ni na zalogi). V tovrstnih primerih prodajalec kupca o tem pravočasno obvesti. Prodajalec se pridržuje pravici, da na spletnih mestih za prodajo, odstrani ali spremeni katero koli vsebino o posameznem izdelku. Vsled te pravice prodajalec ne nosi nobene odgovornosti do kupca ali katere koli tretje osebe.

Naslov za pošiljanje informacij o izdelku:

Naziv podjetja: Pasji salon DOG SPA, Sandra Senica s.p., PE Dunajska cesta 421, 1231 Lj.- Črnuče, e-poštni naslov: info@dogspa.si

CENA, PLAČILO IN DOSTAVA

CENA

Cena izdelkov je takšna, kot je v danem trenutku določena v spletni trgovini dogspa.si., razen v primeru očitnih napak. Vse cene veljajo v trenutku od oddaje naročila in so zavezujoče tako za prodajalca kot za kupca. Cene izdelkov nimajo vnaprej določene veljavnosti (razen v primeru prodajnih akcij), zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Cene izdelkov v spletni trgovini so določene in navedene v evrih. Cene vsebujejo DDV  in ne vključujejo stroškov dostave. Cene veljajo za vse nakupe za čas trajanja posameznih ponudb v primeru plačil navedenih v teh pogojih ter samo na spletni trgovini dogspa.si. V kolikor prodajalec odkrije napako v ceni izdelka, ki ga je kupec naročil, bo o tem kupca obvestil, z njim je stopil v kontakt v najkrajšem možnem času, pojasnil napako, mu predstavil pravilno ceno in kupcu zagotovil možnost, da naročilo potrdi ali odpove. V kolikor pa prodajalec s kupcem ne more stopiti v kontakt, naročila ne bo obdelal, ampak se naročilo šteje za odpovedano in vsi morebiti plačani zneski bodo kupcu vrnjeni. O nepravilno objavljeni ceni izdelka, kjer je napaka v ceni očitna in jasna in jo lahko kupec prepozna kot nepravilno, je o tem dolžan prodajalca obvestiti. Prodajalec se pridržuje pravico do sprememb cen izdelkov, ki so na voljo za prodajo na spletnih mestih, za izvajanje reklamnih akcij z znižanjem cene, v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi.

KODE ZA POPUST

Koda za popust ali promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine dogspa.si. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu ali drugih medijih. Koda za popust prinaša ugodnosti v vsebini, kot so vsakokrat navedene. Uporaba kode za popust. Kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti in jih dodati v košarico. V spletni blagajni na polju »promocijska koda« vpiše kodo za popust in zaključi nakup, pri čemer se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene naročila kupca. Ostane znesek za plačilo, ki ga je potrebno poravnati. Kupec pri posameznem  naročilu lahko uporablja le eno kodo za popust (popusti se med seboj ne seštevajo). Kode za popust prav tako ni možno uporabljati pri že znižanih cenah izdelkov ali pri izdelkih, ki so posebej označeni. Vsaka koda za popust je časovno omejena, zato jo je potrebno koristiti v določenem časovnem roku, sicer je neveljavna.

NAČINI PLAČILA

Prodajalec omogoča nakup naslednjih načinov plačila:

- Z debetno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Apple Pay, American Express) 

Po izbiri možnosti plačila »plačilna kartica« in oddaji naročila bo kupec na elektronski naslov prejel potrdilo o prejemu naročila. Kupnino za naročene izdelke kupec plača tako, da vpiše potrebne podatke o plačilni kartici, katero bo bremenil za znesek nakupa.  V primeru plačila s plačilno kartico, po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila ali končnega zneska naročila. Plačevanje s plačilnimi karticami v spletni trgovini dogspa.si je popolnoma varno.

- Z nakazilom na transakcijski račun (po predračunu) 

Kupec lahko opravi nakup prek telefona na številko +386 70 601 003  ali na elektronski naslov info@dogspa.si. Po naročilu se mu na njegov e-naslov pošljejo vsi potrebni podatki za nakazilo kupnine, ki jo kupec lahko izvrši na kateri koli pošti ali banki, v spletni banki ipd.. Plačilo se nakaže na transakcijski račun podjetja Sandra Senica s.p., PE-Dunajska cesta 421, 1231 Lj.- Črnuče.

- Po povzetju

Po izbiri možnosti »plačilo po povzetju« in oddaji naročila bo kupec na elektronski naslov prejel potrdilo o prejemu naročila, nato sledi dostava v dogovorjenem roku. Kupec dostavni službi plača kupnino za naročene izdelke v gotovini ali s plačilno kartico. 

- S Pay Pal

Po izbiri možnosti plačila »Pay Pal« in oddanega naročnila, bo kupec na elektronski naslov prejel potrdilo o predhodnem naročilu, nato sledi dostava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročene izdelke kupec plača tako, da vpiše potrebne podatke o uporabniškem računu Pay Pal, katerega bo bremenil za znesek nakupa.V primeru plačil s Pay Pal po oddaji naročila, ni možna sprememba vsebine naročila ali končnega zneska naročila.

DARILNI BON

Darilni bon je darilna kartica, ki ga prodajalec, proti plačilu, pošlje kupcu v fizični ali elektronski obliki, praviloma naslednji dan, po izvedenemu plačilu kupnine. Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko). Prodajalec je zavezan sprejeti darilni bon kot plačilo za nakup prek spletne trgovine dogspa.si. Menjava darilnega bona za gotovino ni mogoča. Bon je unovčljiv le enkratno in v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti enaka ali višja od vrednosti darilnega bona. Darilni bon je mogoče kupiti v spletni trgovini. Zanj veljajo enaka določila splošnih pogojev poslovanja, kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 12 mesecev od njegove izdaje, razen v primeru, ko je na bonu označeno drugače. V primeru, da darilni bon potrebujete nemudoma, se lahko za podporo obrnete na elektronski naslov: info@dogspa.si Navodila za uporabo darilnega bona: Kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti in jih dodati v košarico. V spletni blagajni nato kupec v polju »darilni bon« vpiše kodo darilne kartice in klikne »uporabi darilni bon«. Vrednost darilnega bona je kupcu odšteje od končnega zneska, navedenega za plačilo.

IZDAJA RAČUNA

Ob dostavi naročenih izdelkov kupec prejme tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in stroški povezani z nakupom. Prodajalec kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupec izrecno dovoljuje, da prodajalec račun izda v elektronskih oblikah. Vendar pa lahko kupec, brez oklevanja pošlje zahtevo prodajalcu, da želi prejeti papirnati izvod računa; v tem primeru bo prodajalec račun izdal v papirju in ga poslal na naslov kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

DOSTAVA NAROČENIH IZDELKOV

Dostava v dobavnem roku. Prodajalec bo izvršil obdelavo naročila v roku dveh delovnih dni od dneva, ko prejme naročilo (sklenitve prodajne pogodbe), razen v izrednih okoliščinah, ki mu to preprečujejo. Dostava naročila poteka s paketno službo, kupec pa ima tudi možnost osebnega prevzema izdelkov na sedeža podjetja (ali v bližini po predhodnem dogovoru). Osebni prevzem je možen le pri plačilu po predračunu na transakcijski račun podjetja. 

Strošek dostave:

Cene izdelkov v spletni trgovini ne vključujejo stroškov dostave. Strošek dostave je po veljavnem ceniku podjetja dostave za posamezni nakup do vrednosti 69,99 EUR, pri naročilu v skupni vrednosti izdelkov 70,00 EUR ali več, je dostava brezplačna. Strošek dostave kupec poravna po predračunu skupaj z naročilom izdelkov. Pri osebnem prevzemu ni stroškov dostave. 

Čas dostave:

Predvideni dobavni rok za kupljene izdelke je 4-5 delovnih dni, pri čemer se lahko le-ti spremenijo glede na čas dobave in zasedenost dostavnih služb. Smatra se, da je bila dostava opravljena in je bilo naročilo dostavljeno, ko jo kupec ali tretja oseba, ki jo je bil kupec navedel za prevzem, fizično prevzame, kar se dokazuje s podpisom prejema naročila na dogovorjenem naslovu.Tveganje za izdelek postane odgovornost kupca od trenutka dostave, ko kupec postane lastnik kupljenega izdelka, ki ga proda prodajalec. 

Nezmožnost dostave

V kolikor vaših naročil ne moremo dostaviti na posredovani naslov, bo le-to vrnjeno v naše skladišče, če se ne dogovorimo drugače (npr. ob vašem izrecnem navodilu, da dostavo pustimo na varnem mestu). V tem primeru vam bo dostavljavec pustil obvestilo s pojasnilom, kje se vaše naročilo nahaja in kaj morate storiti, da se vam znova dostavi. Če po 15 dneh od datuma, da je vaše naročilo na voljo za dostavo, naročila ni bilo mogoče dostaviti k kupcu iz razlogov, ki so na strani kupca oziroma jih ne gre pripisati prodajalcu, bo nastopila posledica odpovedi pogodbe in bo pogodba prenehala. Kot posledica prenehanja pogodbe bomo vrnili vsa plačila, ki jih bomo prejeli od kupca, najkasneje v roku 14 dni od dneva, po katerem je pogodba prenehala. Ob tem nastale dodatne stroške (npr.: stroške prevoza) lahko prodajalec prenese na kupca.

Naslov za dodatne informacije: info@dogspa.si

Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012), ZEKom-1 je v pravni red prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.Zasebnost uporabnikov je za nas zelo pomembna, zato si prizadevamo, da uporabnikom ponudimo vse informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo na spletni in trgovini https://dogspa.si in https://trgovina.dogspa.si , da omogočimo boljše delovanje spletnih strani in prijetnejšo uporabniško izkušnjo. Pridobljene informacije in podatke bomo skrbno varovali ter jih uporabljali izključno za potrebe izvajanja storitev.
O piškotkih
Piškotki niso nič novega, vsi obiskovalci spletnih strani imamo na svojih računalnikih, tablicah, mobitelih shranjenih že veliko piškotkov z različnih spletnih strani. Novo je zgolj to, da z novo zakonodajo (ZEKom-1) prihaja do sprememb glede obveščanja oz. soglašanja obiskovalcev z njihovo uporabo.Kaj so piškotki?Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.
Zakaj so piškotki potrebni?
Piškotki so namenjeni boljšemu delovanju spletnih strani in aplikacij in tako se v piškotke lahko beležijo vaše nastavitve, preference, informacije o prijavi uporabnika in drugo, piškotki so tako potrebni za shranjevanje podatkov o stanju posamezne spletne strani (podrobnosti o prilagoditvah posamezne spletne strani), pomagajo pri zbiranju statistik obiskanosti spletnega mesta, o navadah uporabnika in drugo. S pomočjo piškotov vam morebitni oglaševalski partnerji lahko ponudijo bolj relevantne oglase. Nekateri piškotki so tako nujno potrebni za samo delovanje spletne strani, med tem, ko se ostali shranijo le če s tem strinjate.
Kako onemogočiti piškotke?
Če onemogočite piškotke, pomeni, da ne dovoljujete, da bi se shranjevali na vašem računalniku. Nastavitve piškotkov lahko urejate oz. spreminjate v izbranem spletnem brskalniku. Če si želite ogledati nastavitve, izberite brskalnik, ki ga uporabljate (Chrome, Firefox, Internet Explorer 7, 8, 9 in 11, Microsoft Edge, Opera, Safari) in v razdelku Nastavitve uredite nastavitve piškotkov po želji. Če boste piškotke onemogočili, določene funkcionalnosti spletnih strani ne bodo delovale.
Nadzor piškotkov
Shranjevanje in upravljanje piškotkov je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga uporablja uporabnik. Brskalnik lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotke, ki jih je brskalnik shranil, lahko tudi enostavno izbrišete – za več informacij obiščite spletno stran www.aboutcookies.org.
Piškoti, ki jih uporabljamo
Naša spletna trgovina je zasnovana na platformi Shopify, katera uporablja že pred nastavljene in za delovanje strani nujne, primarne piškotke (first party cookies). - https://www.shopify.com/legal/privacy Poleg zgoraj navedenih, uporabljamo piškotke tretjih strani (third party cookies) da bi vam zagotovili čim boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki tretjih strani
_pandectes_gdpr (shranjuje samo podatke o soglasju) - https://www.pandectes.io/privacy-policy/
Google analyitcs ( piškotki _ga_ZB8R2JZW1T in _ga )Ta spletna stran uporablja Google Analytics, storitev spletne analize podjetja Google, Inc. (»Google«). Storitev Google Analytics uporablja posebno obliko piškotka, ki je shranjen na vašem računalniku in omogoča analizo vaše uporabe spletne strani. Informacije o uporabi spletne strani, ki jih zbere piškotek, se praviloma prenesejo na Googlov strežnik v ZDA in se na njem shranijo.Radi bi poudarili, da je bila storitev Google Analytics na tej spletni strani razširjena tako, da vključuje kodo »gat._anonymizeIp();«, ki zagotavlja anonimno zbiranje naslovov IP (tako imenovano IP-maskiranje). Z anonimizacijo IP-ja na tej spletni strani bo na območju EU in drugih držav pogodbenic Evropskega gospodarskega prostora Google skrajšal vaš IP-naslov. Samo v izjemnih primerih se na Googlov strežnik v ZDA prenese celoten IP-naslov in se tam skrajša. Google upošteva določila zasebnostnega ščita EU–ZDA, (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).Shranjevanje piškotkov lahko onemogočite tako, da izberete ustrezno nastavitev v svojem brskalniku. Poleg tega lahko podjetju Google preprečite beleženje podatkov, povezanih z vašo uporabo spletne strani, ki jih zbere piškotek (vključno z vašim naslovom IP), in obdelavo teh podatkov, tako da prenesete in namestite dodatek za brskalnik, ki je na voljo na spletni strani http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Tukaj je seznam piškotkov, ki jih uporabljamo.
Navedli smo jih za vas, tako da se lahko odločite katere piškotke želite onemogočiti.
secure_customer_sig  
Ta piškotek se uporablja za varno shranjevanje poverilnic kupcev pri obdelavi nakupa na spletnem mestu.
Ta piškotek je bistven za varno spletno transakcijo.
Nujno potrebni piškotki_orig_referrer
Ta piškotek se uporablja za zbiranje informaciji o obiskovalcu. Te informacije bodo postale ID niz z informacijami o določenem obiskovalcu - ID nizi informacij se lahko uporabljajo za ciljne skupine s podobnimi preferencami ali pa jih lahko uporabijo tretje domene za izmenjavo oglasov.
Analitični piškotki_landing_page
Ta piškotek shranjuje navigacijo obiskovalcev z registracijo ciljnih strani, kar spletnemu mestu omogoča predlaganje ustreznih izdelkov in / ali merjenje učinkovitosti oglaševanja na drugih spletnih mestih.
Analitični piškotki_y
Ta piškotek je povezan s paketom analitike Shopify.
Piškotki za vedenjsko oglaševanje_shopify_y
Ta piškotek zbira podatke o vedenju in interakciji uporabnikov, da bi optimiziral spletno mesto in naredi oglase na spletnem mestu bolj relevantne.
Analitični piškotki_s
Ta piškotek zbira podatke o vedenju in interakciji uporabnikov, da bi optimiziral spletno mesto in naredil oglase na spletnem mestu bolj relevantne.p Poteče po seji.
Piškotki za vedenjsko oglaševanje_shopify_s
Ta piškotek zbira podatke o vedenju in interakciji uporabnikov, da bi optimiziral spletno mesto in naredil oglase na spletnem mestu bolj relevantne. Poteče po seji.
Analitični piškotki_shopify_fs
Ta piškotek zbira podatke o vedenju in interakciji uporabnikov, da bi optimiziral spletno mesto in naredil oglase na spletnem mestu bolj relevantne.Poteče po seji.
Analitični piškotki_tracking_consent
Ta piškotek zbira podatke o soglasju za piškotke.
Nujno potrebni piškotki_shopify_tm
Ta piškotek shranjuje uporabnikovo stanje soglasja za trenutno domeno.
Nujno potrebni piškotki_shopify_tw
Ta piškotek shranjuje uporabnikovo stanje soglasja za trenutno domeno.
Nujno potrebni piškotki_shopify_m
Ta piškotek shranjuje uporabnikovo stanje soglasja za trenutno domeno.
Nujno potrebni piškotki_shopify_d
Ta piškotek je potreben in ključen za varen checkout ("na blagajno") in plačilo na spletni strani. To funkcijo zagotavlja shopify.com. Poteče po seji.
Nujno potrebni piškotki_shopify_sa_t
Ta piškotek zbira podatke o obnašanju in interakciji obiskovalcev. To se uporablja za bolj relevantno oglaševanje na spletnem mestu. Piškotek spletnemu mestu omogoča zaznavanje napotitev z drugih spletnih mest.Poteče po seji.
Analitični piškotki_shopify_sa_p
Ta piškotek zbira podatke o obnašanju in interakciji obiskovalcev. To se uporablja za bolj relevantno oglaševanje na spletnem mestu. Piškotek spletnemu mestu omogoča zaznavanje napotitev z drugih spletnih mest. Poteče po seji.
Analitični piškotki cookietest
Ta piškotek se uporablja za določitev sprejetega polja za soglasje s piškotki. Poteče po seji.
Nujno potrebni piškotki_pandectes_gdpr
Ta piškotek se uporablja za določitev sprejetega polja za soglasje s piškotki.Poteče po seji.
Nujno potrebni piškotki_ga
Ta piškotek je postavljen s strani Google Analytics in Googlu poroča o statističnih podatkih o uporabi spletnega mesta brez osebne prepoznave obiskovalcev.
Analitični piškotki_ga_#
Ta piškotek je postavljen s strani Google Analytics in Googlu poroča o statističnih podatkih o uporabi spletnega mesta brez osebne prepoznave obiskovalcev.
Analitični piškotki_ab
Ta piškotek se uporablja pri povezavi administratorja spletne strani.
Nujno potrebni piškotki_secure_session_id
Ta piškotek se uporablja za navigacijo skozi trgovino.
Nujno potrebni piškotki_shopify_country
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.poteče po seji.
Nujno potrebni piškotki_storefront_u
Ta piškotek se uporablja pri posodobitvi podatkov v uporabniškem računu.
Nujno potrebni piškotkicart
Ta piškotek se uporablja za izvedbo funkcionalnosti košarice.
Nujno potrebni piškotkicart_currency
Ta piškotek se uporablja za izvedbo funkcionalnosti košarice.
Nujno potrebni piškotkicart_sig
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkicart_ts
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkicart_ver
Ta piškotek se uporablja za izvedbo funkcionalnosti košarice.
Nujno potrebni piškotkicheckout
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkicheckout_token
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkimaster_device_id
Ta piškotek se uporablja pri prijavi upravitelja v spletno trgovino
Nujno potrebni piškotkiprevious_checkout_token
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkiprevious_step
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkiremember_m
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
Nujno potrebni piškotkistorefront_digest
Ta piškotek se uporablja pri prijavi v uporabniški račun.
Nujno potrebni piškotkitracked_start_checkout
Ta piškotek je potreben za varen checkout ("na blagajno"). To funkcijo zagotavlja shopify.com.
 Piškotki družbenih omrežij
Piškotki za družbena omrežja omogočajo deljenje vsebine spletne strani na nekaterih družbenih omrežjih.
Vtičniki in orodja tretjih oseb uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani.